POLITICAS

Política de Devoluciones

En Refacciones Don Rito, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos revisar las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones

• Conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales

• No presentar golpes, rayones, quemaduras, humedad o alteraciones

• Incluir comprobante de compra

3. Productos que NO aplican para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos instalados, usados o manipulados

• Refacciones eléctricas o electrónicas (tarjetas, módulos, sensores, etc.)

• Productos de pedido especial o sobre pedido

• Daños causados por mala instalación, mala conexión eléctrica o uso indebido

• Productos sin empaque original

4. Motivos válidos de devolución

Se aceptan devoluciones únicamente por:

• Producto dañado durante el envío (debe reportarse en un máximo de 24 horas)

• Producto distinto al solicitado

• Defecto de fábrica (previa revisión técnica)

5. Proceso para solicitar una devolución

1. Contactar a nuestro equipo al correo o WhatsApp de atención al cliente

2. Proporcionar:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías y/o video del producto

3. Nuestro equipo evaluará el caso y notificará si procede la devolución

6. Envíos de devolución

• Si la devolución es por error de Refacciones Don Rito, nosotros cubriremos el costo de envío

• Si la devolución es por error del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente

7. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra

• Los gastos de envío no son reembolsables

8. Cambios

No realizamos cambios directos. En caso de proceder, se hará la devolución correspondiente y el cliente podrá realizar una nueva compra.

Políticas de Envío

En Refacciones Don Rito, los envíos se realizan conforme a las siguientes condiciones, las cuales forman parte integral de nuestros Términos y Condiciones y Política de Devoluciones.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas y servicios logísticos autorizados.

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación del pago.

• El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.

• Los pedidos realizados en días inhábiles se procesarán el siguiente día hábil.

3. Información de envío

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y correcta, incluyendo:

• Nombre del destinatario

• Dirección completa

• Teléfono de contacto

Refacciones Don Rito podrá validar la información de contacto antes de enviar el pedido. En caso de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser retenido, reprogramado o cancelado sin responsabilidad para la empresa.

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra.

• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a Refacciones Don Rito.

5. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería y el destino.

• Refacciones Don Rito no se hace responsable por retrasos causados por terceros, condiciones climáticas, fuerza mayor o alta demanda.

6. Entrega del pedido

• Una vez que la paquetería marca el pedido como entregado en la dirección proporcionada, se considerará pedido completado.

• La ausencia del destinatario será atendida conforme a las políticas de la paquetería.

7. Incidencias durante el envío

• Si el producto llega dañado o incorrecto, deberá reportarse dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción.

• Es obligatorio enviar evidencia fotográfica y/o video del producto y empaque.

• Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños de envío.

8. Reenvíos

• Los reenvíos derivados de errores del cliente (dirección incorrecta, ausencia, datos incompletos) generarán costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.

• Si el error es atribuible a Refacciones Don Rito, la empresa asumirá el costo del reenvío.

Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Refacciones Don Rito. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. Uso del sitio web

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.

2. Productos y disponibilidad

• Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.

• Las especificaciones técnicas son responsabilidad del fabricante.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

• Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

4. Pedidos

• Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación.

• Refacciones Don Rito se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, precio o información incorrecta.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago habilitados en la tienda.
Los pagos son procesados por plataformas externas seguras; Refacciones Don Rito no almacena información bancaria.

6. Envíos

• Los envíos se realizan a toda la República Mexicana.

• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería.

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros (paqueterías, causas climáticas, fuerza mayor).

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y puede consultarse en el sitio web.

8. Responsabilidad

• El uso e instalación de las refacciones es responsabilidad del cliente.

• Refacciones Don Rito no se hace responsable por daños ocasionados por mala instalación, uso incorrecto o incompatibilidad del producto.

9. Garantías

Las garantías aplican únicamente cuando el fabricante así lo indique y conforme a sus condiciones. No cubren desgaste natural, mala instalación o manipulación indebida.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseño) es propiedad de Refacciones Don Rito y está protegido por la legislación aplicable. Queda prohibido su uso sin autorización previa.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Datos Personales (Aviso de Privacidad), disponible en el sitio web.

12. Modificaciones

Refacciones Don Rito se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en México.

Validación de información de contacto

Al realizar una compra en Refacciones Don Rito, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío.

Refacciones Don Rito se reserva el derecho de validar la información proporcionada antes de procesar o enviar un pedido. Esta validación puede incluir contacto telefónico, mensaje por WhatsApp o correo electrónico.

En caso de que:

• La información sea incorrecta o incompleta

• No sea posible contactar al cliente

• Existan inconsistencias en los datos proporcionados

el pedido podrá ser retenido, reprogramado o cancelado sin responsabilidad para Refacciones Don Rito.

Los retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos serán responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo costos adicionales de envío o reenvío.